近日，海伦市人民法院祥富法庭高效督促一起民间借贷纠纷的被告在线履行完毕全部款项，原告马某在足额收到16500元后，主动申请撤诉。这起当事人身处两地、全程“零见面”的纠纷得以圆满解决，再次彰显了智慧司法的高效与温度，获得了当事人的高度赞誉。

案情回溯：同乡借款起纷争，法庭立案求公道

原告马某与被告王某本是同村乡亲，平日关系融洽。多年前，王某因家庭经营急需资金周转，向马某提出借款请求。基于多年情谊与信任，马某欣然同意，通过现金方式向王某出借人民币16500元，双方约定一年后归还。然而，约定的还款期限届满后，王某却以种种理由推脱，迟迟未能履行还款义务。经马某多次上门、电话沟通催要，王某起初还口头承诺，后期则避而不见，电话也难以接通。昔日友好的邻里关系因此蒙上阴影，马某在无奈与失望之下，于2026年初来到海伦市人民法院祥富法庭，希望通过法律途径维护自身合法权益。

祥富法庭审查后，认为该案事实清楚、法律关系明确，且双方均能通过在线方式联系，具备快速处理的条件。为减轻当事人诉累，承办法官李凤涛决定在立案后，先行尝试通过电话、在线调解平台等方式，督促王某主动履行义务，争取在开庭前实质化解矛盾。

云端沟通与督促：法理情并用，柔性司法促履行

案件进入审理程序后，承办法官并未立即安排线上开庭，而是将工作重心放在“督促履行”上，力求实现“案结事了”。

第一步，线上送达与初步沟通。 法庭通过电子送达平台，向王某成功送达了起诉状副本等诉讼材料。随后，调解员通过电话与王某取得联系。电话中，王某承认借款事实，但反复强调目前经济困难，无力一次性偿还。法官助理并未简单训诫，而是耐心倾听，并告知其被起诉的现状及可能面临的法律后果，同时引导其思考分期履行的可能性。

第二步，法官介入，释法明理。 承办法官李凤涛与王某进行了通话。李庭长从“诚信”这一中华民族传统美德谈起，结合双方的同乡情谊进行劝导：“欠债还钱，天经地义。这笔钱不仅是债务，更是你和马某之间信任的见证。现在因为这笔钱对簿公堂，不仅伤了感情，如果判决下来进入强制执行，还会对你的征信产生负面影响，将来贷款、出行都可能受限。” 法官的话既有情理上的感化，也有法理上的警示。同时，法官也明确告知，如果其能积极筹款履行，原告同意后可以撤诉，纠纷便能彻底了结，对其是成本最低的解决方式。

第三步，搭建桥梁，协商履行方案。 在李庭长的协调下，王某表达了愿意还款但希望分期的意愿。法官随即向原告马某沟通，转达了王某的现状和分期履行的请求。马某起初有些犹豫，担心王某再次失信。法官向马某说明了法庭将持续督促履行，并告知其若王某任何一期未按约定支付，可立即申请恢复审理，权利不会受损。最终，马某出于同乡情谊和解决问题的诚意，同意了分期支付的方案。双方在法官的主持下，确认了分期履行的具体计划。

在线履行与撤诉：主动履行兑现承诺，实质解纷案结事了

履行方案确定后，祥富法庭并未置身事外，而是主动承担起了“督促员”和“见证人”的角色。

智能提醒与人工督促相结合。 书记员将每期履行日期标记在日程表上，并在履行日前几日通过电话或微信提醒王某。承办法官也会不定期询问王某的筹款进展，给予鼓励和督促。这种“刚柔并济”的督促方式，既给了王某压力，也体现了司法的人文关怀。

在线见证支付，及时反馈信息。 王某在约定的每一期还款日，均通过微信转账等方式，将款项直接支付给马某。每完成一笔支付，王某或马某都会将转账截图通过微信发送给法庭书记员备案。书记员收到后，会立即向双方确认，并鼓励王某继续守信，同时安抚马某的情绪。

2026年4月，随着最后一笔款项的支付完成，王某履行了全部16500元的还款义务。马某在确认全部款项到账后，当即提交了撤诉申请。法庭经审查，认为该撤诉申请系原告真实意思表示，且不损害国家、集体及他人合法权益，遂依法裁定准许原告马某撤诉。案件以无需出具调解书或判决书的方式，高效、平和地画上了句号。

案后回响与启示：撤诉背后是双赢，智慧司法显效能

案件了结后，马某特意送来一面锦旗，上书“公正执法显担当 热心为民暖人心”，表达对法庭工作的感激。王某通过电话致谢李庭长，感谢法庭给了他一个体面解决问题的机会，让他避免了成为“被执行人”的尴尬，保住了个人信誉。

这起以“督促履行+主动撤诉”方式结案的纠纷，为我们提供了宝贵的启示：

其一，实现了法律效果与社会效果的统一。 相比调解或判决，督促被告主动履行后原告撤诉，是纠纷最彻底的化解方式。它不仅使债权得以实现，更修复了破损的社会关系，避免了强制执行可能带来的对抗，真正做到了“案结事了人和”。

其二，展现了新时代“枫桥经验”的灵活运用。 将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不意味着必须进行调解。法庭在诉讼程序中，积极发挥司法能动性，通过督促、协调、引导，促使当事人自主解决纠纷，同样是多元解纷的有效路径，且更有利于尊重当事人的处分权。

其三，凸显了智慧法院建设服务群众的深度。 从网上立案、电子送达、在线沟通，到在线提交撤诉申请、在线审查裁定，全流程在线办理，让身处异地的当事人感受到了“指尖诉讼”的便利与高效，极大地节约了司法资源和当事人的诉讼成本。

海伦市人民法院祥富法庭将继续探索和完善诉讼服务机制，将科技赋能与司法为民深度融合，努力为人民群众提供更加普惠、均等、便捷、高效的司法服务，让公平正义以更快、更暖的方式抵达人心。