2026年以来，海伦法院立案庭紧扣全院工作部署，坚持司法为民、公正司法工作理念，锚定诉讼服务主责主业，抓实抓细立案诉服、先行调解、诉前保全、诉讼文书指引、服务满意度等重点工作，不断优化服务流程、完善便民举措、锤炼工作作风，全面提升诉讼服务水平。1-4月，各项工作稳步推进、落地见效，以优质高效司法服务守护群众合法权益。
深耕立案诉服，畅通多元司法渠道

立案庭牢牢守住司法服务“第一窗口”，严格落实立案登记制，坚决做到有案必立、有诉必理，依法保障群众诉权。全面整合线上线下立案资源，畅通现场立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案、自助立案等多元渠道，最大限度降低群众诉讼成本。严格落实一次性告知、绿色通道等便民制度，耐心接待来访咨询，细致审核立案材料，精准解答诉讼疑问。1-4月，立案庭累计接待群众来访咨询4000余人次，办理各类立案3210件，其中网上立案1309件，实现“线上线下同步发力、就近办事便捷高效”，切实让群众少跑腿、少往返。
践行枫桥经验，扎实推进先行调解

坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化多元解纷。依托人民法院调解平台，对婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷、金融借款等适宜化解的矛盾，在立案后精准分流，全面导入先行调解程序。整合专职调解员、人民调解员工作力量，法理结合、情理相融开展矛盾疏导，柔性化解各类简易纠纷，降低审判压力、减轻当事人诉累。1-4月，共导入先行调解案件199件，成功化解169件，以先行调解“低成本、高效率、暖民心”的优势，有力促进矛盾实质化解，维护辖区和谐稳定。
严把程序关口，高效办理诉前保全

充分发挥诉前保全前置保障作用，聚焦当事人财产权益保护，持续规范诉前保全审查、裁定、实施、送达全流程。优化办理流程、压缩审批时限，快速回应群众保全申请，依法精准采取查封、冻结、扣押等强制措施，有效防范财产转移、隐匿、毁损等风险，为后续案件审理、顺利执行筑牢坚实基础。坚持依法审慎原则，严格审查申请材料与担保要件，严防恶意保全、滥用诉讼权利等行为，平衡双方当事人合法权益。1—4月，依法办结诉前保全案件220件，切实以刚性司法保障，维护当事人合法权益。
强化文书指引，推广示范文本使用

聚焦群众诉讼难点痛点，常态化推进起诉状示范文本规范应用。在诉讼服务大厅窗口、自助服务区定点摆放张贴二维码，同步做好现场引导，手把手指导当事人规范填写、完善诉讼材料，有效解决群众文书书写不规范、要素缺失、格式错误等问题，大幅减少材料补正、退回次数，提升立案办理效率，降低群众诉讼门槛。1-4月，起诉状示范文本应用率达92.22%。
聚焦群众感受，持续提升诉讼服务满意度

始终以群众满意为出发点和落脚点，从严抓好窗口纪律作风、服务规范、言行举止管理，常态化开展业务学习与岗位练兵，全面提升干警业务能力与服务意识。畅通意见建议收集反馈渠道，常态化查摆服务短板，针对性优化办事流程、改进服务方式，以耐心服务、文明服务、规范服务拉近司法距离。1-4月，立案满意度4.96分（满分5分），业务满意率99.14%。诉讼服务整体评价良好，群众诉讼服务满意度持续保持高位，用心用情擦亮海伦法院司法服务窗口形象。

下一步，海伦法院立案庭将持续立足岗位职责，不断优化诉讼服务举措，深化多元解纷成效，规范司法办案流程，完善文书便民指引，持续筑牢服务防线、提升服务质效，以更加务实的作风、更加有力的举措、更加暖心的服务，切实增强人民群众司法获得感、幸福感与安全感。