一纸调解化纠纷，一面锦旗显担当。近日，某公司向海伦法院知识产权审判团队送来致谢锦旗，真诚感谢法官团队高效、妥善调处多起个体工商户侵害商标权系列案件，以柔性、精准、务实的司法方式，实现品牌维权与小微经营双向兼顾、互利共赢。

某知名日化公司针对辖区内多家商铺、日用零售店、小型便利店提起了商标侵权诉讼。涉案被告均为个体工商户，普遍经营规模小、利润微薄、抗风险能力弱。

案件审理过程中法官深入到经营店铺实地探查，了解到多数商户并非刻意侵权，而是因知识产权意识欠缺、进货审查不严，不慎销售侵权商品，主观过错程度较轻。案件若简单一判了之，不仅容易激化矛盾，也可能对基层小微经营主体造成过重负担，难以实现案结事了的司法效果。

为真正实质性化解纠纷，承办法官坚持依法保护、审慎包容、法理相融的审判思路，摒弃机械裁判思维，对该批同质化系列案件实行集中研判、分类调处、统一标准。

调解过程中，承办法官采取“双向沟通、分头疏导”的工作方式，面对个体工商户，法官耐心释法明理，详细讲解商标专用权保护规则、销售侵权商品的法律后果，纠正商户“不知者无罪”的认知偏差，督促商户清理下架侵权商品，今后进货时应规范进货渠道、诚信合规经营。面对品牌权利人，法官客观反馈基层小微经营现状，如实说明涉案商户侵权情节轻微、无重复侵权的实际情况，积极沟通磋商赔偿尺度与履行方式，推动纠纷在合理区间内稳妥化解。

针对批量案件集中、当事人分散的特点，团队依托线上线下联动调解模式，简化流程、提速增效，避免当事人反复跑腿，大幅降低企业维权成本和商户应诉成本。经过多轮细致沟通，该批系列案件全部达成调解协议并顺利履行，无争议、无遗留矛盾，实现法律效果与社会效果的统一。

一面锦旗，是认可，更是鞭策。近年来，涉平台商标侵权、个体商户涉知产纠纷呈现多发、批量化特点。海伦法院始终坚持精准司法、温情司法，既从严保护创新、守护品牌价值，严厉规制市场侵权乱象；又善意审慎容错、呵护小微经营，为中小市场主体留足发展空间。知识产权审判团队将持续完善批量知产纠纷多元化解机制，持续做前端化解、源头化解、以案普法，以有力度、有温度、有精度的知识产权司法保护，持续优化辖区法治化营商环境，为市场创新发展、小微经济健康发展保驾护航。

法官提醒

小微商户合规经营，要避开以下高频侵权误区。

1. 破除“不知情就不侵权”的误区。很多商户认为自己只是正常进货、不懂品牌侵权，并非故意售假，就无需担责。法律明确规定：不知情，无恶意只能酌情降低赔偿，不能直接免责。只要销售了未经授权的侵权商品，侵权事实即成立，仍需停止销售、下架商品，仅凭口头“不知道侵权”无法在诉讼中免责。

2. 进货不能“只图便宜、不查资质”。小微商户侵权高发原因，集中在拿货渠道随意、低价在网络平台上拿货、熟人供货不核验。经营中务必养成合规习惯：进货优先选择正规供货商，主动查看营业执照、品牌授权书、进货单据，留存发票、供货记录、聊天记录。完整合规的进货凭证，是日后争取从轻、减免赔偿的唯一合法依据。

3. 涉诉后切勿消极应诉、擅自撤店。收到起诉材料后，不少商户选择置之不理、拒不应诉、甚至直接关门注销店铺。需要重点提醒：个体工商户注销不免除经营者个人侵权责任。消极应诉会直接丧失答辩、举证、协商和解的机会，法院将依法缺席判决，反而承担更高赔偿金额。

诚信方能长久经营。广大商户要以案为鉴，主动学习基础知识产权知识，严把进货关、宣传关、上架关，从源头杜绝侵权风险，安心、安稳、合法经营。