海伦市法院七个法庭受案辖区包括7个镇16个乡，面积4667万平方公里，耕地400万亩，境内有5条河流、5座大中型水库、6个农牧场、6个国有林场，360个村，1667个村民小组，1255个自然屯，人口69万。近年来，七个人民法庭紧紧围绕司法为民、公正司法主线，深入践行“四心”工作法，即：“接待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心”。积极打造司法便民利民中心、矛盾纠纷调处中心、法律咨询服务中心、法律宣传中心、法制教育展示中心，努力争创人民满意的“公信法庭”。一年来，七个人民法庭共审结民商事案件2254件、标的额1.87亿元、执行案件115件，案件一审服判息诉率95%以上，七个人民法庭15名法官年人均办案158件，为促进辖区经济社会和谐稳定发展提供了有力司法服务和保障。

    健全机制，用心服务，打造司法便民利民中心

    加强诉讼服务中心建设，实现来人接待、诉讼引导、法律咨询、判后答疑“一站式”服务，配备饮水机、小药箱等便民设施，将人文关怀落实到每个细节。坚持24小时值班制度，随时处理群众来访来电，为群众起诉、申诉、反映社情民意畅通渠道。设置电子屏，全面公布立案须知、常用法律文书样式、审判流程等内容，方便群众诉讼。设置案件查询簿，当事人凭案号可查询案件承办人员、审理进度等内容，自觉接受监督。

    加强巡回审判，坚持到偏远地区、老弱病残当事人住所就地开庭审理相邻权、赡养纠纷等5种常见类型案件，通过“街边法庭”、“田间法庭”、“假日法庭”等多种形式，及时将矛盾纠纷解决在基层。开辟“便民绿色通道”，对追索赡养费、抚养费、人身损害赔偿、劳动报酬等涉及民生权益的案件，协助办理立案手续，加快办案进度，及时维护当事人的合法权益。一年来，办理涉民生案件760余件，缓减免诉讼费用40余万元。

    以和为贵，案结事了，打造矛盾纠纷调处中心

    设立温馨调解室，针对基层婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等传统民事案件数量较多的特点，坚持“能调则调、多调少判”的原则，探索出“找准症结、摸清心态、看准火候、用准法律、情理共融、案例启迪、亲友帮助”的调解技巧和当事人思想不通不急躁、思想反复不灰心、有过激言行不指责，坚持用法律政策说服教育当事人的“三不一坚持”调解模式，将“四心”工作法贯穿调解全过程，努力打消当事人“不为一件事，只争一口气”的赌气情绪，促成90.46%以上的民事案件以调解方式结案。

    建立多元化调解纠纷解决机制格局，借助辖区镇、村、组三级调解网络，加强与镇政府司法所、村民自治组织等多元纠纷解决主体的联动协作，构建纠纷解决的联动平台网络，将赡养、相邻权、土地承包等易引发不稳定因素的纠纷全部纳入平台，确保家庭矛盾不出门、邻里矛盾不出组、社会矛盾不出村。一年来，诉前化解矛盾纠纷1248余起，有效缓解了案多人少的矛盾。

    耐心解答，回应关切，打造法律咨询服务中心

    践行“司法为民”宗旨，立足基层实际，努力提供优质高效的法律咨询服务，对前来法律咨询的群众，做到热情接待、耐心解答，对于反映问题的当事人依法释明法律关系，解除来访者的困惑，解决其合理诉求。积极为辖区党委、政府决策当好法律助手，在征地拆迁、土地承包等方面提供法律支持，耐心解答政府在行政执法过程中遇到的法律难题。一年来，提出司法建议90余条，受到了被建议单位的肯定。

    丰富形式，扩展载体，打造法律宣传中心

    深化法律“六进”活动，积极组织法官进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，大力普及法律知识。通过举办新农民学校法制讲座、开展“法律赶集”等形式，着力提高农民群众法律素质，保障和服务新农村建设。立足于构建学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络，大力开展学校法制教育，保护青少年健康成长。积极走进企业，主动提供法律咨询、普法宣传、法律知识培训等服务。一年来，先后走进240个村庄、11所中小学校、20多家企业开展普法活动，受到群众的称赞。

    涵养精神，凝聚力量，打造法制教育展示中心

    设立法制教育文化长廊、廉政文化长廊、书法文化长廊，建设法制教育基地，营造了浓厚文化氛围，提升了法庭文化品位。设立法庭荣誉室，集中展示法庭荣誉，强化了干警的荣誉感和归属感，增强了干警的大局意识和责任意识。积极开展“书香法庭”创建活动，建立图书阅览室和学习室，开展文化沙龙、法庭论坛和学习赏评等活动，鼓励干警博学善思，为审判工作提供了良好的智力支撑。加强对法庭干警司法礼仪培训和法官职业道德教育，规范着装、言行举止，保持良好的仪容仪表，展示了法庭干警的风采。