为找准和解决服务窗口影响办案效率问题，创建科学管理的工作流程，提供优质快捷的诉讼服务。6月13日下午，海伦法院党组书记、代院长马亮采取“一把手走流程”的形式，以当事人的身份，来到诉讼服务中心、信访办、审判庭，现场体验了安检、立案、缴费、信访接待及庭审等法院窗口办事流程。随着深化作风整顿，优化营商环境的深入开展，不断提高办事效率，提升服务水平，从中发现问题，查找问题差距。

党组书记、代院长马亮体验安检

在导诉台前询问如何立案

在服务窗口办理立案事宜

在便民服务台体验便民服务

通过便民电话拨打12368服务热线

在信访办体验信访接待流程

在审判法庭体验庭审流程

  马亮体验结束后，对窗口工作人员在安检、立案、信访接待、落实“四零”承诺服务、“一次性告知”等制度方面给予了充分的肯定。他表示，诉讼服务中心作为省级窗口示范单位，一是要以高质量的管理、高质量的服务为目标要求，坚持问题导向、目标导向、效果导向，及时发现问题，补齐短板。二是窗口接待人员要提升接待水平、完善工作方法，克服问题困难，提高服务能力。三是以“打官司不求人”工作为重点，压实落靠责任，坚决打赢作风整顿攻坚战，推动司法作风不断好转，司法公信力不断提升，真正让老百姓打官司不求人。

  海伦法院将继续加大作风整顿力度，将窗口部门的工作水平作为专项治理的重点内容，通过找痛点、通堵点、破难点，优化窗口作风，完善诉讼服务各项相关制度，认真践行“四零”承诺服务。真正践行“打官司不求人”庄严承诺，为老百姓提供更加优质高效的便民服务。