副院长刘鹏与信访办负责人赵媛认真接待来访老人并做思想工作

信访办负责人赵媛做通信访老人工作与老人亲自握手

护送信访老人回家

  海伦法院践行“信访不求人”的司法理念，形成了以信访办为中心，各庭室、各部门各司其职、密切配合、上下联动、齐抓共管的大信访格局，出现了“人人关心信访、人人参与信访、大事小事有人管、矛盾不上交、问题解决在本院”的良好信访工作局面，形成了和谐有序的信访秩序，促进和谐社会建设。真心实意的为信访当事人办实事，解难题。

  这不，71岁的李玉芳老人，10年前因一起买卖合同发生纠纷，李玉芳老人于2008起诉到海伦市法院，立案后，经开庭审理因证据不足，被海伦市法院判决驳回诉讼请求，她不服，上诉到绥化中院，绥化中院经审查驳回了她的上诉，维持了原判。她还是不服，又向省高院申请再审也被驳回，她在所有法律程序终结后仍然不服，多次到各部门上访，后被最高院确定为无理访，程序终结。上级对他信访问题不再受理、不在登记、不再考核。从那时起，她连续踏上了10多年的信访之路，成为出了名的上访老户。

  李玉芳老人这次又来海伦法院上访，为了从根本上解决她的问题，令其停诉息访，院领导、信访工作分管领导结合开展的信访积案化解月活动要求，把此问题作为积案化解攻坚月活动的重点，由信访办多策并举，全力攻坚，彻底化解。在信访办积极介入，动之以情，晓之以理，认真的做她的思想工作。经过信访办负责人赵媛多次耐心细致地向她释法解疑，对照相关法律政策，告知她所有法律程序已经走完，如果继续越级上访，非法访将追究其刑事责任。功夫不负有心人，在赵媛的努力劝说下，与她摆事实、讲道理，最终，李玉芳老人认识到自己的错误，终于接受了处理意见，并在谈话笔录上签了字，明确表示不再上访，并对赵媛表示深深地谢意。到了中午，赵媛又为老人买了午餐，老人拉着赵媛的手久久不肯放开，激动得热泪盈眶说：“本身我就没理上访，你们还对我这么好，我永远不再给你们添麻烦了”。随后，赵媛搀扶着老人护送回家。这真是：老妪信访十多载，积案攻坚终化解。

  近年来，海伦法院信访干部始终牢记“以人民为中心”的发展思想，积极引导人民群众在法治轨道上反映诉求、维护权益，努力解决好每一名群众的合理合法诉求，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作法治环境正在悄然形成。