为了进一步加大人民调解平台的应用力度，提升人民调解员法律素质和调解业务能力水平，充分发挥人民调解员在多元解纷机制中的重要作用，推动矛盾纠纷多元化解工作再登新台阶。12月10日，海伦法院联合司法局组织开展人民调解员业务技能培训班，这是今年度疫情缓解之后的首次全市人民调解员业务培训在海伦法院执行指挥中心举行，本次业务技能培训采用审判实践及业务培训讲座相结合的模式，助力一站式多元化纠纷解决机制建设，促进矛盾源头化解，全市20余名人民调解员参加了培训。此次业务技能培训班是由审判委员会委员、立案庭庭长李福坤同志主持的集中式业务培训讲座，人民调解员石松冶同志就“人民调解平台”展开讲解，员额法官张伟宁同志针对音视频部分进行重点培训。

人民调解员石松冶就“人民调解平台”展开讲解

  培训班上，首先由人民调解员石松冶同志围绕人民调解平台的实践经验，就如何开展调解工作和如何高效运用人民调解平台进行了理论辅导和现场演示，同时，向参加培训的人民调解员发放相关培训资料。

  石松冶同志向大家重点介绍了在线调解平台多元调解工作的整个流程，矛盾纠纷化解及深化诉调衔接机制等方面做了重点讲解，同时，进行了线上实体操作演练，并就如何促进优化调解方式、规范工作流程、提高调解实效与人民调解员进行了深入沟通和交流。他表示，人民调解平台突破传统纠纷解决的时间、空间和地域限制，开创了化解社会矛盾新模式。

员额法官张伟宁针对音视频部分进行培训

  接着，员额法官张伟宁同志着重讲解了人民调解平台中的音视频调解部分。张伟宁同志针对诉讼服务信息中心指导平台中关于音视频部分的指标考核标准，详细讲解了在人民调解平台中对案件进行调解时，音视频时长一定要达到15分钟以上才可有效得分。并强调在处理遗产继承案件时，人民调解员需准确核实当事人提交的第一顺序继承人证明、不动产坐落位置等证据材料，避免出现遗漏继承人事件发生。

  张伟宁同志又结合法院的性质及海伦法院诉调对接情况，用通俗易懂的语言系统详细地讲解了《中华人民共和国调解法》《最高人民法院关于人民法院进一步深化多元纠纷解决机制改革的意见》等法律及相关司法解释，并充分考虑人民调解员实际工作需求，特别针对婚姻家庭、继承、侵权责任、民间借贷等纠纷所涉及的相关法条，通过结合案例做重点解读。 并围绕调解工作中常见的问题、人民调解工作的注意事项、调解原则、技巧、化解基层纠纷新对策及如何当好一名人民调解员进行了重点培训。

人民调解员认真聆听培训

  与会人民调解员纷纷表示，通过此次学习培训，内容丰富、贴近实际，时间虽短，但收获大、效果好，开阔了视野，增长了知识。我们回去后，一定要把学到的知识、方法、技巧运用到调解工作中，充分发挥多元调解功能，提高自身运用多元调解维护人民权益、化解矛盾纠纷、保障社会和谐稳定的履职尽责能力，为维护海伦社会的和谐稳定作出自己应有的贡献。

  此次培训，有效提升了人民调解员业务素质和工作能力，激发了他们对调解工作的热情，增强了工作责任感和做好人民调解工作的信心，全面提升人民调解员的调解技能和法律知识水平，为构建矛盾纠纷多元化解机制打好基础，努力实现将大部分矛盾纠纷都化解在诉前的目标。

  近年来，海伦法院注重从源头化解纠纷，积极完善多元化纠纷解决机制建设，通过建立人民调解员定期培训制度和法官与人民调解员对接交流机制，实现员额法官与人民调解员“一对一”常态化交流指导，每季度由员额法官根据不同类型矛盾纠纷的不同特性，重点针对纠纷化解方式、方法和法律适用问题，组织人民调解员开展形式多样的业务培训活动，并由对接法官对人民调解员就纠纷调处过程中遇到的相关实践问题进行专门解答，有效调动人民调解员调解热情，提高他们的调解水平，充分发挥人民调解员在维护社会和谐稳定第一道防线上的重要作用，通过有效化解矛盾纠纷，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感，切实提升人民群众对政法工作的满意度。