在队伍教育整顿中，海伦法院信访办将“我为群众办实事”始终贯穿于教育整顿全过程，积极为信访人解决实际困难。

  耄耋之年，因一纸裁定到多部门信访，奔波3个多月，到底什么事情让她如此执着？

  事情起因，80多岁的杨大娘的女儿高某与丈夫毕某，因做生意向原告崔某借款40万元，由杨大娘为高某担保。后高某涉嫌犯罪被公安机关刑拘，造成此款还不上。原告崔某遂对杨大娘的退休工资申请了诉前财产保全，一纸诉状将杨大娘和女儿高某、丈夫毕某起诉到海伦法院，要求被告高某、毕某偿还借款本金40万元，并支付利息。杨大娘认为自己很冤，不承认为女儿提供了担保。

主管信访的副院长刘鹏、信访办主任赵媛热情地接待杨大娘，为老人倒上热水

  杨大娘来到海伦法院信访办上访，声称退休工资已被法院冻结3个多月了。信访办主任赵媛考虑到杨大娘年事已高，身体虚弱，立即为老人倒上热水，为老人准备了速效救心丸，安慰老人慢慢说，不要激动，同时，多方联系老人的孙子，对老人的情况进行了详细了解，通过老人的叙述，得知老人的女儿高某叫老人签字，老人说自己也不知签的什么字，现在高某已被刑拘。

  赵媛接待后，立即展开调查。经实地调查认为，杨大娘工资被冻结是因其女儿借原告崔某款时，为其女儿提供担保，就该起民事纠纷而言，法院的裁定和原告崔某的诉求都具有一定的合理性。原告崔某申请法院诉前保全，符合法律规定，但执行的社会效果不好，如继续执行，势必加深两家的矛盾，增加社会不安定因素。杨大娘归根到底是担心其工资被扣无法生活问题，所以，帮助解决老人眼前的生活问题才是最好的方法。本着为民解忧的宗旨，赵媛便与主审法官洪有顺取得联系，对老人所涉案件进行了详细调查，经查，杨大娘确实为其女儿在担保人处签字，杨大娘应承担连带担保责任。   

  为最大限度帮助杨大娘解决实际困难，尽最大努力做好双方调解工作。赵媛和承办法官洪有顺共同与原告崔某取得联系，经多次做原告崔某的思想工作，原告崔某同意先拿出2000元解决杨大娘的燃眉之急。原告崔某考虑到年迈的杨大娘日常生活确实出现了困难，不能因自己的一点私利难为老人，并向海伦法院申请解除对杨大娘工资的保全。同日，法官洪有顺及时下达裁定，解除了对杨大娘在邮政储蓄银行的工资的冻结。   

  杨大娘看到法院工作人员对自己的事这么热心，感动得流下泪来。老人激动的说：“孩子，大娘的事终于解决了，你们对我的这份心，我永远记在心里。”至此，一件历时3个多月的信访案件成功化解。 

杨大娘满意地离开法院