海伦法院诉讼服务大厅由海伦镇光华路280号整体搬迁至海伦市海西新区市政府西检察院北侧，2021年7月1日正式启用，向群众提供诉讼服务。

  大厅建筑面积376.92平方米，设置送达团队室、诉前辅导室、立案调解室、诉调对接室、12368诉讼服务热线室、人民调解室、特约调解室、律师调解室、法律援助中心驻法院办公室、速裁团队室、保全团队室、冷静室、心灵驿站等功能室。设各类窗口8个，座椅30余个，合理设置业务受理区、群众等候区、便民服务区、导诉区、书写区、诉调对接服务区、安检区、信访服务区等，打造分区域办理模式。设置两个等候区，分层、分级管理，有效疏导人群。新诉讼服务中心建成启用，是海伦法院贯彻“以人民为中心”发展思想的生动实践，是把“我为群众办实事”实践活动摆在突出位置的具体体现，是创建现代化诉讼服务示范法院的成果展现。

安检区

等侯区

导诉台

  一、全面推行登记全业务预约，提供精准服务   

  新大厅推行全业务预约分时办理，实行“预约优先”原则，所有业务均可预约，“先到先得”将成为历史。诉讼群众可通过提前分时段预约，掌握办事时间，无需再到现场排队取号，在约定时间直接到现场自助签到取号即可。在大厅等候变成居家等候，预约办理既方便诉讼群众又实现分批分时段办理立案手续，有效分散人流，彻底解决“长时等待”难点问题。   

  配备了先进的信息化智能服务设备，诉讼群众在诉讼服务中心可以完成除庭审以外几乎所有的诉讼事务，真正感受到“走进一个厅、事务全办清”的优质服务体验。 

  排队叫号机、自助查询机、自助立案一体机 

温馨提示   

  诉讼服务中心LED大屏墙上滚动显示法院文化信息、收结案、案件排期、审判、执行情况，宣传法院文化，开展法制教育，提高公民法律意识等内容。办公区的正前方，设置专门的智慧法院区域，配置了诉讼服务终端一体机、自助查询机等自助式信息化设备，当事人通过输入居民身份证号、案件编号就可“自助式”查询案由、受理时间、承办法官、案件审理进度等相关信息，群众无须再到窗口查询，就能对自己的案件信息一目了然、清清楚楚，大大节约当事人的时间和经济成本。

  二、发挥主体功能，创新服务模式   

  集约服务。将审判辅助性事务从各业务庭和员额法官手中剥离出来，靠前配置到诉讼服务中心，并增设诉前调解、司法确认、排期开庭、文书送达、案件速裁、诉前鉴定、诉前保全等功能，实行集约化办理。   

  诉源治理。与市综治办、行业协会、仲裁机构、基层自治组织对接，引入专业、行业调解，联动乡贤调解、人民调解、行政调解，对调解成功的，予以司法确认，将矛盾纠纷化解在基层。   

  速调快审。对买卖合同、民间借贷、银行卡纠纷等案件事实清楚、权利义务关系明确、矛盾争议不大的案件，繁简分流，提升审判工作质效，促进群众满意提升。针对律师、调解组织人员、法官设置了不同的调解室，这些调解室均有在线沟通功能，方便进行网上调解。

立案庭庭长李福坤接待诉讼群众

法官张伟宁正在办理审查立案手续

诉讼群众在受理区进行立案

  海伦法院诉讼服务大厅将坚持以人民为中心的发展思想，秉承“高效便捷、创新为民”的服务理念，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，着力提升诉讼服务和化解矛盾纠纷的能力和水平，按照“集约化、信息化、标准化、解纷化、社会化”的标准，进一步完善集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，形成分层递进、繁简结合、运行规范的多元解纷机制，将诉讼服务中心打造成对外服务群众、对内服务法官的综合性办案中枢。以新大厅为新起点，在新一轮优化营商环境改革的浪潮中，用新气象、新面貌踏上新征程，竭诚为广大群众提供更优质的服务！ 

  诉讼服务中心地址：海伦市海西新区市政府西检察院北侧