群众事，无小事
每一件事都要认真对待
当群众有所需的时候
他们就会及时出现
尽自己所能
去温暖身边的人
彰显人民法官的责任与担当
为群众办实事
直面人民群众，肩负着化解基层社会矛盾的重要使命，是妥善化解人民群众矛盾纠纷，多元化纠纷解决机制中的重要一环。海伦法院立案庭坚持“调解为主，当判则判”的原则，结合当事人的实际情况，对民商事纠纷以多元化手段开展调解。9月24日上午，海伦法院立案庭出于疫情防控考虑，运用人民法院调解平台成功线上调解一起买卖合同纠纷，在有效防控疫情的同时，成功减轻当事人的诉讼成本，将司法便民落到实处。
事情起因于原告程先生与满某（已故）签订了一份房屋买卖合同，满某生前将自有的房屋出售给原告程先生，但未及时办理房产过户，现满某去世。无奈之下，程先生向海伦法院提起诉讼。要求满某的第一顺序法定继承人二被告协助其办理房产过户手续。承办张法官接到案件后，与双方当事人通过电话和线上方式进行联系沟通，经了解，被告满女士现在哈尔滨市，受当前疫情影响无法及时到庭参加庭审，基于被告的特殊情况，承办张法官决定采取线上调解方式，来调解双方当事人的矛盾纠纷。便征得双方当事人意见，原被告双方均有调解意向，二被告均同意愿意配合原告办理不动产权变更手续。在征得双方当事人同意后，张法官启用人民法院调解平台，运用微信“多元调解”小程序组织双方当事人对案件进行远程视频在线调解。
调解过程中，张法官细心分析案情，向双方当事人释法说理，促使双方达成调解协议。经过张法官的努力协调，双方当事人最终就房产过户协商达成一致。协议达成后，张法官通过在线调解平台上传调解笔录及调解协议，双方当事人核对后通过电子签名予以确认。双方当事人对这种高效、便捷的线上调解方式非常赞赏。
民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。海伦法院立案庭在疫情防控关键时期，始终坚持以人民为中心的发展理念，大力倡导线上诉服，从群众最关心的问题做起，线上办理案件能够有效防止人员密集，更规范的做好疫情期间案件办理工作，切实把司法便民、利民、惠民的各项举措落实好，不断提升多元审判工作的水平和能力，着力回应人民群众的司法新要求和新期待。
