俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间遇事帮个忙、搭把手，关系相处和谐，日子过的也舒心。若情况反之，经年累月，势必影响生活幸福感。近日，一件因暖气爆裂漏水引发的邻里财产损害赔偿纠纷案件诉至海伦法院，诉前通过人民调解员从维护邻里关系角度反复调解，促进了邻里和谐。最终以调解告终化解了该起纠纷，双方握手言和，有效助力邻里和谐。

双方当事人握手言和冰释前嫌

  原告周女士和被告李先生的店铺左右相邻，一日，周女士来到自家店铺，发现室内地面全是水，望着满地的水有点发蒙，不知道这水是哪里来的。经了解，是邻居李先生家暖气管爆裂漏水所致，便与李先生协商怎么处理。李先生满口答应周女士给予修缮赔偿。因没有具体的损坏赔偿标准参考，两家对于房屋漏水情况和损失程度产生分歧，双方各执己见，互不让步，僵持不下，经与物业、李先生协商，始终协商不下，室内修复自然也无法进行。周女士无奈将李先生诉至法院，要求李先生赔偿修复全部费用。   

  立案庭接待人员在了解实际情况后，认为周女士与李先生两家互为邻里，以后还要长久相处下去，最好的办法是让双方解开心结，互相协商解决问题，不要留下矛盾隐患。又考虑到双方只是对赔偿金额有争议，且案件标的额不大，若进入诉讼程序，通过鉴定确定损失必然会增加当事人诉讼成本且耗时耗力。从缓和邻里关系出发，立案庭接待人员征得周女士和李先生的调解意见，将该案进入诉前调解程序，指派人民调解员石松冶进行调解。

人民调解员石松冶组织双方当事人诉前调解

  石松冶迅速组织双方当事人在院诉调对接中心进行调解。为了从源头上彻底解决邻里之间的矛盾，耐心分别与双方沟通，详细地释明诉讼程序，特别就鉴定程序的高额费用及法律风险进行说明，并站在双方的角度逐一分析各个化解方法的利弊得失。石松冶坚持让双方逐渐冷静，慢慢回归理性角度思考解决办法。“室内因暖气爆裂渗漏损失是现实情况，如果换个角度是咱遇到这种情况，谁也不可能不着急，咱也得理解周女士的急切，是咱的责任咱也得承担。损失并不算严重，但如果要进行鉴定的话，会是一笔不小的支出，你们双方商量着把问题解决了，这笔费用咱不就省下了吗。”面对面调解时，石松冶真切地劝说着李先生。另一方面，石松冶又对周女士说道：“都是左右邻居住着，谁也不会是故意的，咱好好商量修好房子才是正经事，以后抬头不见低头见，不能因为这点儿小事，以后一出门心里就别扭啊。”

调解成功签订调解协议当场履行赔偿款

  经过石松冶从法、理、情角度，耐心、细致、倾心居中反复协调，双方最终认识到互为邻里的缘分，因为这些争执对立很可能影响以后的生活情感，本着各退一步的情分，于是李先生当场提出愿意赔偿周女士合理的房屋修缮款，诚恳地向周女士道歉，并表示做好自己房子的防水，防止再次发生渗漏，最终促成双方达成调解协议，剑拨弩张的双方尽释前嫌。从调解到签订调解协议仅仅用了3个小时，使这起因暖气爆裂漏水引发的邻里纠纷圆满得到解决。   

  心结是矛盾的发源，和谐是稳定的根基。调解工作虽然要付出更多的心血和精力，但却是彻底化解双方矛盾最有效的方法。垒土积于高台，涓滴汇于江海，海伦法院的法官和人民调解员们用一个个“握手”的案例、一张张释放的“笑脸”，汇聚成“司法为民”的生动注解，让“司法获得感”成为实实在在的行动。