“疫情就是命令，防控就是责任”
疫情“猛兽”来势汹汹
海伦法院立案庭干警
积极响应疫情防控的号召
快速反应、坚守岗位
不仅在疫情严峻的防控一线奋战
也在司法服务的“一线阵地”
留下了坚定的身影
积极投身战“疫”一线
“小区是基层防疫的第一线，也是外防输入、内防扩散的重要点位”。立案庭干警第一时间响应号召，下沉社区参与到住宅小区疫情防控工作中，积极配合街道社区做好联防联控工作，以实际行动践行责任担当。自10月20日起，投入到1个小区值守点20人，为小区居民出入登记180余人次，协助社区核酸检测18次。
坚守把控一站式平台
疫情发生后，立案庭全庭干警疫情防控和立案服务两不误，在庭长李福坤的带领下，每天有一人始终坚守在电脑旁，维护着一站式建设平台工作，以最高法院诉讼服务质效评估指标为要求、紧跟指标导向，以诉讼服务指导中心信息平台为抓手，在诉讼服务质效评估指标体系牵引下，每天坚持在平台上打卡，查看平台上的82项任务，确保质效评估分值总体位列前茅。每日上班第一时间，将当天指标数据与前一天指标数据进行比对，比较波动数据，查找数据波动原因，及时对下降数据指标进行整改；每天对平台指标回落数据进行总结，比照本周民事案件受理情况跟进平台指标质效，对下降数据指标进行研究；每周向院领导汇报一次，对本月下降的数据指标进行报告，查找数据下降原因，针对下降数据制定平台得分计划，查找未得分或未得满分的具体原因，认真研究解决方法，将数据汇总提供给各业务庭室，为各类案件的审理提供参考，提高案件质效。经过全庭干警的不懈努力，一站式建设平台取得了实质性的效果。
严控疫情接触风险
疫情期间立案庭加大对多种立案渠道的公示及宣传工作，立案诉讼服务中心等工作人员耐心接听群众来电，积极释明疫情防控政策，并通过张贴公告、微信公众号、官方网站发布通知，干警积极转发朋友圈等形式，公开网上立案微信小程序、咨询电话等联系方式，宣传并引导当事人选择电子诉讼服务网、移动微法院、微信联系等无接触诉讼方式，最大限度减少人员聚集，降低感染风险。10月20日至今，立案大厅虽然没有了往日忙忙碌碌、但立案庭工作人员仍是紧张忙碌着。从系统注册到填写身份信息到提交完整的诉讼材料，工作人员对当事人的网上立案申请进行全程在线指导。每天早上，她们会像往常一样，戴着口罩准时坐在大厅服务窗口前，开始有条不紊地审查和处理网上立案申请。对于符合立案要求的及时审核通过，对于不符合立案要求的依照法律依据一一给予回复，充分保障当事人的诉权。同时，接听诉讼服务中心大厅办公电话，解答群众的相关咨询，引导和帮助当事人进行网上立案。有时当事人在网上立案的过程中遇到一些问题，她们会在电话中耐心、详尽地进行指导，保障当事人顺利立案；有时当事人无法确认案件情况，她们会帮忙联系主办法官，积极协调，让当事人安心、放心。
提供“非接触式”诉讼服务
按照疫情防控工作要求，立案庭调整工作方式，在保证立案服务不打烊的前提下，大力推进集约化送达平台的运用，通过线上送达方式集中送达文书，充分发挥了电子送达的优势作用，在提高送达效率的同时，减少与当事人的直接接触，让当事人足不出户接收法院的诉讼材料。10月20日以来，共审核网上立案申请795件、受理773件，其中审核通过773件，退回补充材料1件，并依疫情形势对电子邮寄、外出送达等作出调整，接听诉讼咨询电话93通。
“云审判”助力战“疫”
疫情当前，立案庭诉前调解中心和速裁团队有序推进办案工作，利用居家办公和在岗干警协调配合的模式，继续提供优质、高效、便捷的诉讼服务，依法保障当事人的诉讼权利。诉讼活动从“线下”向“线上”转移，通过移动微法院、智慧法院等方式，让当事人及委托诉讼代理人足不出户参与诉讼活动，确保疫情防控和调解、审判工作两不误。10月20日以来，共在网上调解1329件，调解成功率99.95%。
多元化解矛盾纠纷
速裁团队所有法官助理通过电话、微信等多种方式与当事人沟通，力促双方达成调解意愿，协议达成后进行“线上”签字，部分案件当即过付，取得案结、事了、人和的社会效果。对因分歧过大、无法达成一致意见的案件，速裁团队充分运用电子送达、网络庭审等手段高效办案，做到疫情期间“不打烊”、居家办案不停歇，并将调解说理工作贯穿案件审理始终，力争为群众解决实际问题。充分发挥了全过程调解与速裁审判的职能作用，切实让群众在案件办理过程中感受到“速度”与“温度”。截至目前，立案庭通过电话与当事人沟通125次，解决当事人疫情期间的矛盾纠纷。
疫情防控以来，立案庭干警在外线是防疫战士，在岗位是工作尖兵，“双线作战”，火力全开。她们无论年长年少，无论职务高低都默默坚守在防控一线，坚守在立案一线，做到疫情防控与诉讼服务两不误，用实际行动助力疫情防控，全力满足疫情防控期间人民群众司法需求。
战“疫”故事
虽然简短而普通
但每天都在发生
时刻都在进行
法院人用真情和实感
讲述着的初心和坚守
诉服在线，立案不停
