疫情发生以来，传统的文书送达方式存在难度大、时效慢等问题，并且物品的传递也增加了人员接触的风险，不利于疫情防控。为了推动矛盾纠纷的及时化解，电子送达作为全流程网上办案的重要环节，在特殊时期发挥了重要的作用。电子送达，顾名思义，是指人民法院通过电子邮件、特定通讯号码、微信小程序、即时通讯工具等电子化途径向受送达人的电子邮箱、通讯终端、即时通讯账号、诉讼平台专用账号等电子地址送达诉讼文书和证据材料的送达方式。相对于传统送达方式，没有时间、空间限制，当事人在手机上收到电子送达短信后，点击链接即可查看文书。电子送达通过发挥其特有的“零接触、不跑腿”的优势，助力审判执行司法服务“疫”刻不停。海伦法院送达团队大力推行电子送达，于是将送达工作由线下转移到线上，助力民事案件审理。

海伦法院送达团队工作人员操作电子送达

  尤先生：“法官你好，我在海伦法院起诉了，现在我因为封控的原因无法出门，更无法到法院领取诉讼材料，现在小区快递也收不了，这可怎么办呀，愁坏我了！”

  法官：“别着急，对已受理的案件，法院会通过黑龙江法院12368平台向你确认的手机号码或者邮箱发送案件的诉状、证据材料、应诉通知书、举证通知书等诉讼材料，你在收到短信或者邮件后可以查阅诉讼内容，并按照通知书上记载的时间和方式向法庭提交委托手续或证据材料。”

  尤先生：“太好了法官，这可太方便了，我还担心没办法获得诉讼材料呢。”

  11月24日上午，海伦法院诉讼服务中心送达团队完成了一次“云送达”工作，用时不到八分钟，当事人便接收到了受案相关材料。在此次送达中，送达团队工作人员通过电话了解到原告尤先生由于疫情原因被隔离在外地，且海伦法院处于疫情分散办公，当事人无法及时到我院收取诉讼文书，在征得尤先生同意后，送达团队通过人民法院统一送达平台将电子版相关诉讼文书发送给了尤先生。随即尤先生便收到了推送短信，仅需点开短信内的链接，尤先生即可查阅、下载相关诉讼文书，十分方便。整个送达过程十分迅捷，且全程留痕，送达内容、手机号码、发送时间、发送状态和电子送达凭证等信息均即时反馈到送达平台上，便于存卷日后备查。

  2022年截止目前，海伦法院在征得当事人同意的情况下，通过人民法院统一送达平台送达案件共4882件，送达各类文书和诉讼活动通知累计22048次，在送达过程中，送达团队工作人员积极与当事人沟通交流，确保每一份文书都被签收查看，真正实现文书送达全过程的“零距离、零等待”。

  疫情形势下，全流程网上办案工作不仅实现了居家办公，也同样极大地便利了当事人，切实减少了群众的诉累。海伦法院将持续把全流程网上办案体系建设工作作为重点推进工作，统筹推进网上立案、在线庭审、在线异步诉讼、电子送达等新的工作模式，秉持司法为民的宗旨使命，更好满足人民群众的司法需求。